LIVRAISONS & RETOURS

Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Bientôt disponible en France.

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Votre numéro de suivi vous sera envoyé dans l'email de confirmation d'achat, vous recevrez également un email lorsque votre commande sera expédiée.

Vous n'avez pas reçu l'email ? Le numéro de suivi de chaque commande que vous avez passé se trouve également dans votre compte client.

Toutes les commandes passées avant 4h du matin sont préparées et expédiées le jour même ou maximum le lendemain (sauf le week-end et les jours fériés). Les commandes sont ensuite ramassées par les transporteurs en fin de journée. Une fois votre colis expédié, vous recevrez une email de confirmation avec le numéro de suivi.

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via info@misoty.com.

Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraisons sont disponibles dans "PRIX DE LIVRAISON". (en bas du site)

Le délai ne devrait pas dépasser 4 jours ouvrables pour la Belgique. Pendant les périodes de fortes demandes (comme Noël) ou de mauvaises conditions météorologiques, le délai de livraison peut être allongé. Retrouvez les délais de livraison par pays et par mode d'expédition dans la section "PRIX DE LIVRAISON". (en bas du site)

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider !

Envoyez-nous un email à info@misoty.com en précisant le numéro de votre commande, les produits retournés et la raison du retour. Vous pourrez alors retourner votre produit (frais d'envoi à votre charge) en échange d'un avoir ou d'un remboursement.

Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, ni endommagés.

L’échange ou le remboursement de vos articles est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

La section FAQ permet de répondre rapidement aux questions généralement posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? » ou « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont idéales pour aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même améliorer le référencement de votre site.